Politique de livraison

Chez Musc & Mist, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

Livraison en France

La livraison est disponible en France métropolitaine.

Livraison offerte dès 35 € d’achat.

Pour toute commande inférieure à 35 €, les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande, avant le paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de :

3 à 5 jours ouvrés

Ce délai commence à courir après la préparation et l’expédition de votre commande.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande enregistrée, puis un second e-mail lorsque celle-ci sera expédiée.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

Avant de valider votre achat, veillez à vérifier notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse complète ;
votre code postal ;
votre ville ;
votre numéro de téléphone, lorsque demandé.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée ou le colis peut être retourné à Musc & Mist.

Retard de livraison

Les délais annoncés sont des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés ou d’incident indépendant de notre volonté.

Si votre commande présente un retard inhabituel, contactez notre service client à :

priveeparfumerie@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès :

des personnes présentes à votre domicile ;
de vos voisins ;
de votre gardien ou réception ;
du transporteur concerné.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous rapidement à :

priveeparfumerie@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du colis et du produit concerné.

Retours

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception de la commande, conformément à notre politique de retour.

Les conditions détaillées sont disponibles dans la rubrique Retours & remboursements.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

Musc & Mist
E-mail : priveeparfumerie@gmail.com