Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Musc & Mist entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
1. Identité du vendeur
Le site Musc & Mist est exploité par :
Musc&Mist SAS
Adresse : 11 Av. du Maréchal Foch, 93360 Neuilly-Plaisance
SIRET : 947 819 709 00012
E-mail : priveeparfumerie@gmail.com
Téléphone : 0657830598
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, leur contenance et leur prix.
Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister selon les écrans ou les productions.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Musc & Mist se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés disponibles via Shopify.
Musc & Mist se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou d’incident lié à une commande antérieure.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués sur le site avant la validation de la commande. Le vendeur doit indiquer et respecter un délai ou une date de livraison.
Livraison offerte dès 35 € d’achat, lorsque cette offre est applicable selon les conditions affichées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas de retard ou d’incident de livraison, le client peut contacter Musc & Mist à : priveeparfumerie@gmail.com
7. Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Musc & Mist propose commercialement un délai de 30 jours pour effectuer un retour, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Musc & Mist de sa décision de manière claire à l’adresse suivante :
priveeparfumerie@gmail.com
Le simple fait de renvoyer le produit sans déclaration préalable ne suffit pas nécessairement à caractériser l’exercice du droit de rétractation.
8. Conditions de retour
Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, dans leur emballage d’origine et accompagnés, lorsque nécessaire, de leurs accessoires.
Les retours sont gratuits, selon les modalités communiquées par Musc & Mist au client.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits descellés après livraison peuvent, selon leur nature et les conditions légales applicables, ne pas bénéficier du droit de rétractation. Le droit de rétractation connaît en effet certaines exceptions prévues par la réglementation.
Pour les parfums, évite d’écrire automatiquement que « tout parfum ouvert est non retournable » sans vérifier précisément que ton conditionnement entre dans une exception légale applicable.
9. Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, les règles légales de remboursement restent applicables.
Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.
10. Produit endommagé ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Musc & Mist à :
priveeparfumerie@gmail.com
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Musc & Mist.
12. Responsabilité
Musc & Mist ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou d’un dommage résultant d’une utilisation non conforme aux précautions indiquées.
La responsabilité de Musc & Mist ne peut être écartée lorsqu’une disposition légale impérative prévoit le contraire.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont notamment utilisées pour gérer les commandes, paiements, livraisons et relations avec les clients.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, photographies, logos, noms, éléments graphiques et contenus présents sur le site Musc & Mist sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales de compétence territoriale applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
Musc & Mist
E-mail : priveeparfumerie@gmail.com
Téléphone : 0657830598
Adresse : 11 Av. du Maréchal Foch, 93360 Neuilly-Plaisance
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